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微软斥巨资收买Skype后失误不断疫情中无力限制Zoom等使用兴起

放大字体  缩小字体 2020-04-06 20:43:12  阅读:458 作者:责任编辑NO。姜敏0568

划要点

  • 1即时通讯软件Skype能让人们经过视频和语音通话坚持联络,从前十分受欢迎,微软2011年斥资85亿美元将其收买。
  • 2但在收买后,微软对Skype进行了数次从头规划,导致其功用和运用体会越来越糟,逐步被其他相似运用所代替。
  • 3在新式冠状病毒疫情期间,尽管Skype的运用量也大幅添加,但却没有像Zoom、Houseparty乃至谷歌Hangout那样呈现爆破式添加。
  • 4微软正不断调整Skype战略,现在将要点放在了工作协作软件Teams上,Skype的光辉好像渐成曩昔。

图1:微软旗下即时通讯软件Skype

腾讯科技讯 4月2日音讯,据外媒报导,假如新式冠状病毒疫情在2011年席卷国际,每个人或许都会运用Skype经过视频和语音通话坚持联络。但是,在疫情不断延伸的今日,由于顾客正在寻觅Skype代替品,Zoom和Houseparty等竞赛对手在2020年迎来了爆破性的添加时间。最近几周,咱们正真看到国际各地的人们躲在家里,在Zoom上参与各地举行的虚拟瑜伽课,和朋友隔着屏幕喝啤酒,乃至在线上课。这是数十年难遇、绝无仅有的状况,在很大程度上突显了微软收买Skype后遭受的窘境。

微软开端在2011年斥资85亿美元收买了Skype。Zoom和Snapchat也在这一年建立,一同苹果发布了iPhone 4。其时Skype有超越1亿活泼用户,其间800万用户付费运用这项服务,经过互联网协议语音(VoIP)拨打和接听电话。Skype其实便是顾客在互联网上彼此攀谈的首要方法。早在2011年,视频通话占一切Skype运用量的40%。

Skype现已变得如此之大,以至于在2011年,《洋葱报》曾恶作剧地说,“Skype”应该被添加到字典中成为专有词汇。三年后,这个词被添加到了牛津英语大词典中,突显出这项服务现已变得多么受欢迎。但微软在前期面临着许多巨大的应战,要将Skype转变为有利可图的事务,并坚持与顾客的相关性并不简略。

微软对Skype的收买正值WhatsApp、Messenger、Snapchat和微信等谈天运用开端蓄势待发,应战Skype的主导地位之际。令人感到惊奇的是,微软挑选扔掉自己广受欢迎的Windows Live Messenger服务,转而运用Skype,企图抵挡来自多方的竞赛。

不过,微软在前期有一个大问题需求处理。该公司收买了一项根据点对点(P2P)技能的服务,这降低了它在移动设备上的功率。这便是微软Skype的许多问题开端呈现的当地。早在2013年,微软就将Skype从这些P2P网络过渡到云服务器上,以运用Windows Phone上的Skype集成,并从全体上改善其移动运用程序。

早在2013年,Skype也成为Windows 8.1的默许通讯运用,乃至在同年作为微软为Xbox One渠道推出的Kinect的绑缚运用发布。2013年,Skype还作为Outlook.com的一部分呈现在网络上。一切这一切都是由微软从Skype的传统P2P网络转型而来,但这样的一个进程显得紊乱不胜。

图2:Windows Phone上的Skype

这一过渡继续了数年,导致电话、音讯和告诉在多个设备上重复。Skype变得不那么牢靠了,而此刻竞赛对手仍在继续供给牢靠的代替方案,这些方案包含了跨设备实践工作和同步音讯的功用。微软没有敏捷处理根本问题,而是花了数年时间企图从头规划Skype。这导致产品变得更不牢靠,用户体会简直每个月都会发作改动,从而发作丧命副作用。

早在2016年,就曾有剖析人士以为,微软需求修正Skype,而不是添加无用的表情符号,推出和扔掉其Qik视频通讯运用。不过,微软并没有实在听进去。该公司在2017年经过Skype走上了一个彻底不同的方向,规划将这款运用程序变成了看起来像Snapchat的东西。果然如此,人们对这个规划不满意,微软被逼取消了相似Snapchat的功用,并在一年后再次从头规划了Skype。

图3:微软分别在2014年、2017年以及2018年从头规划Skype

在此期间,微软还将Skype for Business作为其Lync(Office Communicator)企业即时音讯软件的代替品。在2016年微软工作协作软件Teams推出之前,Skype看起来将推进微软谈天服务在顾客和企业中赢得未来。近年来,Teams敏捷成为微软谈天和沟通的焦点。该公司一直在活泼推进企业选用Teams,而此刻像Slake这样的竞赛对手正企图赢得大企业的支撑。

微软Teams也不再只面向企业。就在本周,微软推出了个人版Teams。这是推进微软365向家庭和顾客订阅的更大尽力的一部分。微软正企图压服顾客,Teams可拿来在群聊或视频通话中与朋友和家人联络,并在一个地点同享待办事项列表、相片和其他内容。微软以为,那些方案与朋友一同游览或安排读书沙龙和交际集会的人会对Teams感兴趣。

不过,近几年来,构建Teams的尽力现已把Skype从聚光灯下移开了。微软运用Skype具有的底层技能,为Teams中的视频和语音通话供给动力,一同改写了该公司经过Skype的Messenger过渡尽力处理的谈天和音讯体会。

一切这一切现在都促进微软支撑Teams,即便是对顾客来说也是如此。Skype不太或许在短期内消失,但它不再是微软的重视点。微软讲话人在声明中说:“现在,关于喜欢Skype并想要运用其根本谈天和视频通话功用的客户来说,Skype仍将是个很好的挑选。不过,有了微软Teams移动运用程序的新功用,咱们致力于将Teams打造为集谈天、视频通话、[以及]分配和同享使命、存储重要数据并与群组同享、与家人和朋友同享方位等许多功用于一体的工作和日子纽带,而Skype首要是个谈天和视频通话运用程序渠道。”

图4:面向顾客的微软Teams软件

微软在2015年标明,Skype具有3亿月活泼用户。在随后的动乱时期,该公司没有更新这些数据。咱们依然不知道到底有多少人在运用Skype,但微软本周的确供给了些提示。在一次新闻发布会上,微软泄漏Skype有2亿人运用,这是根据六个月的活泼用户数量,而不是每月活泼用户数量得出的。在新式冠状病毒疫情期间,运用Skype的用户添加到每天4000万人,环比添加70%。这标明,在需求添加之前,每天约有2300万人运用Skype。

微软回绝供给Skype月活泼用户数量的数据,这很或许是由于该公司不想与竞赛对手或之前在2015年发表的3亿用户进行任何显着的比较,其时这项服务仍在添加。每天4000万用户依然是个很大的数字,即便WhatsApp等谈天运用程序的用户现已超越20亿,Telegram的月活泼用户也超越2亿。

实在的问题是,在这场继续的新式冠状病毒疫情中,Zoom、Houseparty乃至谷歌的Hangout等竞赛对手为何能忽然兴起?Houseparty和Zoom在英国和美国都呈现了爆破性添加。现在,Zoom在美国苹果运用商铺排行榜上位居第一,在英国苹果运用商铺排行榜上位居第二。Houseparty在英国位居第一,在美国位居第三。Skype在美国排名第75位,在英国排名第15位。不过,微软并没有在这方面彻底失利,该公司的Teams移动运用程序在美国排名第七,在英国排名第六。

图5:美国教练凯蒂·贝基(Katie Baki)在Zoom上教授瑜伽课

Zoom讲话人在声明中说:“Zoom不会同享任何关于用户、运用量、注册人数或客户总数的数字。”所以,现在不或许知道Zoom用户的实在数量。有些估量标明,在顾客和企业许多转向这项服务之前,Zoom上个月的月度活泼用户挨近1300万。

顾客蜂拥到Zoom和Houseparty的许多原因之一是,它们易于运用。Zoom用户不需求帐户,最长可免费运用40分钟,人们只需一个简略的链接或代码即可参加会议。Skype供给了一种无需注册或下载即可创立视频会议的方法,但人们乃至或许不知道此功用的存在。取而代之的是,Zoom简略的运用程序方法赢得了人们的支撑。

这种易用性导致了人们对Zoom隐私的批判,以及“Zoom轰炸”现象,即一个不速之客运用Zoom的屏幕同享功用来播映令人震惊的视频。Houseparty相同易于运用,但它面临着遭到黑客进犯的传言,该公司正在极力否定这些传言。Houseparty标明,它正在“查询最近的黑客流言是经过付费商业诋毁活动传达的,意图是损伤HouseParty。”该公司乃至提出向“第一个供给此类活动依据的个人”付出100万美元奖金。

即便Zoom和Houseparty不会供给实践的用户数量,但从人们运用这些服务的许多故事和轶事依据中能够清楚地看出,它们正呈现爆破式添加。运用剖析渠道App Annie最近的一份陈述数据显现,出于不同的原因,Houseparty、谷歌Hangout、微软Teams和Zoom都呈现了惊人的添加。Skype仍在播送商和国际各地运用,但许多人正在转向其他运用进行视频通话。

图6:Houseparty视频通话功用

Skype错失这一要害思维同享时间有许多原因,但微软在Skype的牢靠性和用户界面方面的失误肯定是元凶巨恶。运用Skype for Windows时,这一点最能杰出展现出来。多年来,微软一直在为挑选触控友爱型(Universal Windows Platform)仍是传统的桌面Skype而苦苦挣扎,现在,微软正在改动其Skype for Windows的方案。

Skype将很快搬迁到Electron的移动运用中,而不是Universal Windows Platform,它现在的行为更像是传统的桌面运用程序。Skype讲话人标明:“关于Universal Windows Platform运用程序的用户来说,这是一次后台晋级,咱们会搬迁人们的凭据,相似于在移动设备上更新运用程序时发作的工作。客户将看到相同的Skype用户界面,但他们或许会看到不同的功用,由于Electron的功用比Universal Windows Platform多。”

微软采纳的最新行动,加上对Teams的重视,是Skype最终将走向何方的前期痕迹。几年前,微软并不惧怕扔掉1亿运用Windows Live Messenger的用户,假如在接下来的几个月里,该公司企图将Skype用户面向Teams,咱们也不会感到惊奇。正如微软所说:“现在,Skype仍将是喜欢它并想要运用其根本谈天和视频通话功用的客户的不错挑选。”这份声明中的“现在”部分是个显着的痕迹,标明微软未来的要点将是Teams,而不是Skype。(腾讯科技审校/金鹿)

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